商品・加工について
- Q 帽子の種類素材はどのようなものがありますか
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A
メッシュ生地・ツイル生地・ニット帽・サンバイザーなど、豊富な種類の帽子を取り揃えております。商品でお悩みの場合は、専門スタッフまでお気軽にお問い合わせください。
ご要望に応じた帽子をご提案させていただきます。
- Q ジュニアサイズの帽子はありますか
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A
はい、ございます。
00700-EVM（イベントメッシュキャップ）と
ST（サンドイッチトリムチノキャップ）のみ、
ジュニアサイズの取り扱いがございます。
その他の品番については、すべてフリーサイズとなります。
- Q 現物のサンプル製作は可能ですか
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A
申し訳ございません。現物でのサンプル製作は行っておりません。
実物をご覧になりたい場合は、実際に商品をご購入いただく形となります。
- Q 適した加工方法が分からないのですが、提案してもらえますか
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A
もちろん、可能です。
専任のスタッフが、帽子の種類・デザインの組み合わせから、最適な加工方法をご提案いたします。ご不明な点があれば、お気軽にお問合せください。
- Q 金・銀の色を表現することは可能ですか
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A
加工方法によって、可能なものもございます。
刺繍・シルクプリント・カッティングプリント単色については、金・銀を使用した加工が可能です。
その他の加工については、金・銀を使用した加工は不可となります。
但し、フルカラーの加工については、金・銀ではないですが金は薄いベージュ、銀は薄いグレーを代用する事でほとんどのお客様にご満足頂いております。
- Q 長く使用したいのですが、色落ち・剥がれなどの心配はないですか
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A
インクや生地は、プロスポーツチームにも納品している高品質のものを使用しており、色落ち・剥がれなどの品質試験に合格したものだけを使用しておりますので、長期に渡ってご使用いただく事が可能です。
- Q 正面フロント以外にも、加工は可能ですか
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A
はい、可能です。両サイド・後ろ面に対応しております。
ただ、加工方法によっては対応できないものもございますので、ご要望がございましたら一度スタッフまでお問い合わせください。
- Q 製版代や型代は掛かりますか
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A
加工方法によって、異なってまいります。
シルクプリントの場合は、色ごとに製版代が必要になります。
版の保管については、１年間無料で保管いたします。
１年間の間に、追加でご注文頂いた場合は、最終の追加ご発注日より改めて１年間保管いたします。
最終ご発注日から１年以上３年未満ご発注がなかった場合、追加作成には再版代として初回製版代の半額が掛かってまいります。
３年以上ご発注がなかった場合、追加作成には初回製版代と同額が掛かってまいります。
その他の加工については、型代等は掛かりません。
- Q 加工無し無地の販売はありますか
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A
はい、可能です。
お気軽に、お問い合わせください。
- Q デザイン・加工データの保存期間はありますか
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A
手続きなしで、無料で５年間保管いたします。
ご注文者様のお名前からもご注文履歴・デザイン画・加工履歴の検索などが可能です。追加でご注文の際は遠慮なくお問い合わせください。
デザインについて
- Q デザインの料金は掛かりますか
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A
全て、無料で作成させていただきます。
デザインのご提案・ロゴマーク等のトレースなど、全て無料で承っております。
- Q デザインの修正・変更は可能ですか
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A
はい、可能です。
修正・変更は、何回でも無料にて承っております。
- Q デザインの入稿は、どのように行えばいいですか
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A
当社では、ai、psd、pdf、word、excel、jpgなどあらゆるデータの形式に対応しております。入稿については、お問い合わせ・見積り依頼フォームにデータをアップロードしていただくか、cap＠markestra-jp.comまで直接メール添付にてお送りください。
- Q デザインを提案してもらった後のキャンセルは可能ですか
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A
可能です。万が一、ご提案させて頂いたデザインが気に入らない場合は、無料でキャンセルをお受けいたします。
- Q 仕上がりのイメージ画を作成していただけますか
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A
当社では、正式ご注文前でも、お見積りとデザインの両方をご提案させて頂きます。
- Q 手書きデザインでも可能ですか
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A
はい。可能です。手書きのデザインデータをメールや、また郵送等でお送り頂ければ弊社にてデザインを作成させていただきます。
- Q 仕上がりが思っていたのと違った場合、作り直ししてもらえますか
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A
当社では、全てオーダーメイドでの製作となっている為、色目の程度などの相違による作り直しは致しておりません。
デザインや加工が違うなど、当社の間違いによるものにつきましては、すぐに再作成させて頂きます。
注文について
- Q 問合せ送信ができない。
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A
下記、2点について今一度ご確認くださいませ。
１、必須項目が未入力になっていないか
２、添付頂いたデータの容量が大きすぎないか
※容量については、3MBを上限としてお考えください。
それ以上の容量のデータについては、データ便をお使いいただくか、
添付せずに送信いただき、後程届く自動返信のメールに添付のうえ送信ください。
- Q 問合せ完了メールが届かない
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A
下記、3点について今一度ご確認くださいませ。
１、ご入力頂いたメールアドレスに間違いがないか
２、迷惑フォルダで受信していないか
３、PCからのメールが受信拒否設定になっていないか
こちらご確認頂いて上手く受信できない場合は、お手数ですが弊社までお電話にて
お問合せください。
06-6969-2050（平日9:00～18:00）
- Q いくつから注文が可能ですか
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A
３個からご注文が可能です。
一部商品は数量制限がありますので、商品ページをご確認いただければと思います。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
- Q 追加は、いくつから注文可能ですか
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A
３個から承ります。
一部商品は数量制限がありますので、商品ページを確認いただければと思います。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- Q 追加注文の価格を教えてください。
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A
追加の際は、商品代+加工代での対応になります。
型代は掛かりません。
以前やり取りしたメールにて
お気軽にお問い合わせください。
- Q 注文はネット以外でも可能ですか
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A
ＦＡＸでの対応も致しております。
当サイトから「お問い合わせシート」をプリントアウトしてご使用頂くか、お手持ちの用紙にお名前、電話番号、ご要望をお書きのうえ、06-6969-9740までください。
また、大阪に実店舗がございます。小西マーク株式会社内、MARKESTRAマーケストラ担当冨田が対応させて頂きます。
- Q 見積りに料金は掛かりますか
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A
全て、無料でお見積りさせて頂きます。
まずは、お気軽にお問合せください。
- Q 帽子以外にオリジナルの取り扱いの商品はありますか
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A
はい、ございます。
腕章・横断幕・ペナントについては、専門サイトがございますのでご覧くださいませ。
横断幕 http:markestra-jp.com/oudanmaku
ペナント http:markestra-jp.com/pennant
また、その他の商品につきましても、多数取り扱いがございますので、ご興味のある商品について一度お問い合わせください。
納期・お支払いについて
- Q 加工期間は、どの位かかりますか
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A
基本、７営業日の出荷となりますが、加工方法によって若干納期が異なってまいります。
詳しくは、ご利用ガイドの納期についての欄にてご確認ください。
- Q 注文内容によって、納期は変わりますか
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A
ご注文数量・時期によって変わることがあるため、ご注文いただいた段階で、別途ご相談させていただく場合がございます。
- Q 送付期間は、納期に含まれますか
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A
送付期間は、納期には含まれておりません。
発送地域により、出荷からお届けまでの日数が変わってまいります。
- Q 支払方法はどのような方法がありますか
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A
製作前の銀行振込をご用意させていただいております。
もし、お客様のご都合でどうしてもお支払い条件の合わない場合は、一度ご相談ください。
- Q 振込をした場合、すぐに確認してもらう事はできますか
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A
当社では、インターネットバンキングにより、リアルタイムで入金確認が可能です。
- Q お支払いのタイミングはいつでしょうか
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A
クレジット決済の場合は、製作前に決済のお手続きをお願いします。
銀行振込の場合は、製作開始前に指定の口座にご入金ください。
- Q 請求書を発行して頂けますか
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A
はい、可能でございます。
PDF形式の請求書を、メール添付にてお送り致します。
原紙がご入用の場合は、別途郵送にてお送りさせて頂きます。
- Q 領収書を発行して頂けますか
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A
銀行振込の場合は、金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって、領収書に代えさせていただきます。
- Q キャンセルは可能でしょうか
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A
全て、完全オーダーメイド受注生産品となる為、正式ご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。
